Kontakta oss

Välkommen till DBET:s kontaktsida. Vi är en oberoende recensionswebbplats som granskar och utvärderar online speloperatörer. Vi driver inte några casinon eller sportspel själva, utan tillhandahåller informativa recensioner och jämförelser för att hjälpa spelare att fatta välgrundade beslut. Om du har frågor om vårt innehåll, förslag på förbättringar eller affärsförfrågningar är du välkommen att kontakta oss.

DBET är en oberoende affiliatewebbplats som specialiserar sig på att recensera online speloperatörer. Vi har inga spelarkonton, hanterar inga insättningar eller uttag, och erbjuder ingen kundtjänst för speloperatörer. Vårt uppdrag är att tillhandahålla objektiva recensioner, jämförelser och information om olika spelplattformar för att hjälpa svenska spelare att spela säkert.

Vi följer GDPR-reglerna och behandlar all personlig information enligt gällande dataskyddslagstiftning. När du kontaktar oss samlar vi endast in den information som krävs för att besvara din förfrågan.

Vi kan hjälpa dig med följande frågor:

• Feedback och korrigeringar gällande våra recensioner och innehåll
• Förslag på nya speloperatörer att recensera
• Frågor om våra utvärderingskriterier och bedömningsprocesser
• Affärsförfrågningar och partnerskap
• Reklamfrågor och marknadsföringssamarbeten
• Tekniska problem med DBET-webbplatsen
• Allmänna frågor om ansvarsspel och spelsäkerhet

Som oberoende recensionswebbplats kan vi inte hjälpa till med spelrelaterade frågor som rör specifika operatörer:

• Kontoproblem hos speloperatörer
• Insättnings- eller uttagsproblem
• Bonusaktivering eller kampanjfrågor
• Identitetsverifiering (KYC) hos operatörer
• Tekniska problem med spelplattformar
• Tvister om spelresultat eller vinster

För alla frågor som rör spelarkonton, insättningar, uttag, bonusar eller spelupplevelser måste du kontakta den aktuella speloperatörens egen kundtjänst direkt. DBET har ingen åtkomst till spelarkonton och kan inte agera på dina vägnar gentemot någon operatör. Varje licensierad operatör är skyldig att tillhandahålla egen kundtjänst via livechatt, e-post eller telefon.

Om du upplever problem med en operatör som vi har recenserat, uppmuntrar vi dig att först kontakta deras kundtjänst. Om problemet kvarstår kan du vända dig till operatörens licensmyndighet eller relevanta konsumentskyddsorgan.

För juridiska frågor, förfrågningar från myndigheter eller andra rättsliga ärenden, kontakta oss på: [email protected]

Vi hanterar alla juridiska förfrågningar professionellt och i enlighet med gällande lagstiftning. Inkludera relevant dokumentation och tydlig information om ärendet i din förfrågan.

Om du anser att ditt upphovsrättsskyddade material har använts på DBET utan tillstånd, kan du skicka en DMCA-begäran till: [email protected]

Din begäran bör innehålla specifik information om det påstådda intrånget, inklusive URL:er och bevis på äganderätt. Vi behandlar alla legitima upphovsrättsanspråk snabbt och enligt gällande lagstiftning.

DBET främjar ansvarsspel och uppmuntrar alla spelare att spela ansvarsfullt. Om du eller någon du känner har problem med spel, finns det hjälp att få. Kontakta Stödlinjen på 020-819 100 eller besök spelproblem.se för professionell hjälp och rådgivning.

Vi samarbetar med organisationer som arbetar för spelsäkerhet och tillhandahåller information om verktyg för självexkludering och spelgränser på våra recensionssidor.

Vi strävar efter att besvara alla förfrågningar inom 48 timmar under vardagar. Juridiska ärenden och DMCA-begäranden prioriteras och hanteras normalt inom 24 timmar. Under helger och svenska helgdagar kan svarstiderna vara längre. Komplexa förfrågningar som kräver utredning kan ta upp till en vecka att behandla fullständigt.